Términos de Servicio

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Estos Términos de Servicio (los "Términos") rigen su acceso y uso de los sitios web, servicios, consultas y entregables que provee Kernelis Studio ("Kernelis Studio", "nosotros" o "nuestro"), incluyendo cualquier servicio de diseño, desarrollo y servicios digitales relacionados (en conjunto, los "Servicios"). Al acceder a nuestro sitio, contratar nuestros Servicios, firmar una propuesta o pagar una factura, usted (el "Cliente" o "usted") acepta quedar obligado por estos Términos.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no use nuestro sitio ni nuestros Servicios.

1. Alcance de los Servicios

1.1 Descripción del servicio

Kernelis Studio provee servicios de diseño web, desarrollo e infraestructura digital potenciados por inteligencia artificial, incluyendo, sin limitarse a: diseño de sitios web a la medida, desarrollo web, implementación de comercio electrónico, integraciones con API de terceros (como Google Analytics 4 y Resend), marca y piezas creativas, configuración de infraestructura y alojamiento, registro de dominios y sesiones de estrategia.

1.2 Propuestas y órdenes de trabajo

Los detalles específicos de cada proyecto (alcance, entregables, plazos y honorarios) se establecen en propuestas escritas, órdenes de trabajo ("SOW"), formularios de pedido o facturas que emite Kernelis Studio y que usted acepta (en conjunto, los "Documentos del Proyecto"). En caso de conflicto, los Documentos del Proyecto prevalecen sobre estos Términos generales únicamente respecto del asunto en conflicto.

1.3 Cambios de alcance

Cualquier cambio o adición al alcance acordado (incluyendo funciones nuevas, revisiones más allá de las rondas incluidas o aceleraciones de plazo) puede requerir una orden de cambio por escrito y puede conllevar honorarios adicionales y plazos revisados.

1.4 Entrega asistida por inteligencia artificial

Usamos herramientas de inteligencia artificial como parte de cómo diseñamos, construimos y escribimos. Lo divulgamos abiertamente porque es parte central de cómo trabajamos.

• Revisión humana. Cada entregable lo revisa una persona antes de que llegue a usted. Seguimos siendo responsables del trabajo que entregamos.
• Derechos de autor. El material generado con asistencia de inteligencia artificial puede no ser elegible para protección de derechos de autor en algunas jurisdicciones, y no garantizamos que un resultado asistido por IA sea único ni que no pueda producirse un resultado similar para otra parte.
• Sus restricciones se respetan. Si requiere que determinados materiales, datos o información confidencial no se procesen con herramientas de inteligencia artificial, indíquelo por escrito antes de que comience el proyecto y trabajaremos dentro de esa restricción.

2. Elegibilidad y responsabilidades del Cliente

2.1 Elegibilidad

Usted debe tener al menos 18 años y contar con autoridad para obligarse contractualmente por sí mismo o en nombre de su organización para usar los Servicios.

2.2 Contenido y accesos del Cliente

Usted es responsable de proveer contenido exacto y completo, piezas de marca, retroalimentación, accesos a cuentas y las aprobaciones necesarias para que Kernelis Studio preste los Servicios. Las demoras en entregar materiales o aprobaciones pueden extender los plazos y no le dan derecho a reembolso ni crédito.

2.3 Cumplimiento y uso lícito

Usted es el único responsable de que su uso de nuestros Servicios, sitios y entregables finales cumpla con las leyes, regulaciones y estándares de la industria aplicables, incluyendo las reglas de privacidad, mercadeo y publicidad de su jurisdicción.

3. Uso de servicios y API de terceros

3.1 Proveedores externos

Nuestros Servicios pueden integrarse o interactuar con plataformas y API de terceros, incluyendo, sin limitarse a:

• Google Analytics 4 (analítica)
• Resend (mercadeo y automatización por correo)
• name.com (registro de dominios; vea la Sección 3.4)

Estos servicios de terceros se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad, y Kernelis Studio no es responsable de su disponibilidad, rendimiento ni manejo de datos.

3.2 Cuentas del Cliente

En algunos casos podemos configurar o administrar herramientas de terceros usando sus propias cuentas y licencias. Usted sigue siendo responsable de esas cuentas, incluyendo pagos, límites de uso y el cumplimiento continuo de los términos del proveedor.

3.3 Tratamiento de datos

En la medida en que Kernelis Studio trate datos personales por cuenta suya al integrar o configurar servicios de terceros, dicho tratamiento se rige por nuestra Política de Privacidad y por cualquier acuerdo de tratamiento de datos que se pacte por separado entre usted y Kernelis Studio.

3.4 Registro y renovación de dominios

Cuando registramos un dominio por cuenta suya, lo hacemos a través de name.com y usted queda inscrito como titular. El dominio es suyo y está a su nombre, no al nuestro.

• Los cargos de registro se le trasladan según la cotización al momento de la compra y se rigen por los términos propios del registrador y del registro, que pueden cambiar en la renovación.
• La renovación es su responsabilidad, salvo que exista un acuerdo escrito con nosotros que incluya expresamente la administración de renovaciones. Podemos enviarle un recordatorio de cortesía, pero un recordatorio no constituye un compromiso de renovar.
• Vencimiento. Si un dominio no se renueva antes de su fecha de vencimiento, puede suspenderse, liberarse o ser adquirido por un tercero. Kernelis Studio no responde por pérdidas derivadas de un dominio vencido, suspendido o transferido, incluyendo pérdida de correo, tráfico, posicionamiento o negocio.
• Transferencias. Como usted es el titular, puede transferir su dominio a otro registrador en cualquier momento, sujeto a las reglas de transferencia de ICANN y a cualquier periodo de bloqueo aplicable. No retendremos un dominio que haya sido pagado.
• Datos exactos del titular. ICANN exige que los datos de contacto del titular sean exactos y estén al día. Usted es responsable de mantenerlos actualizados; un registrador puede suspender un dominio con datos de contacto inválidos.

4. Honorarios, condiciones de pago e impuestos

4.1 Honorarios

Los honorarios se especifican en los Documentos del Proyecto, formularios de pedido o facturas aplicables. Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los precios están en la moneda que indique la factura.

4.2 Calendario de pagos

Los proyectos pueden requerir depósitos, pagos por hitos o prepago total, según se indique en los Documentos del Proyecto. Usted acepta pagar todos los montos en la fecha de vencimiento indicada en la factura.

4.3 Pagos tardíos

Si no recibimos el pago cuando vence, Kernelis Studio puede, a su discreción:

• Suspender o retrasar el trabajo y la entrega de cualquier material.
• Cobrar cargos por mora o intereses hasta el máximo que permita la ley.
• Retener o revocar las licencias sobre los entregables hasta que se pague la totalidad.

4.4 Impuestos

Usted es responsable de todos los impuestos, aranceles o cargos gubernamentales aplicables (excluyendo los impuestos sobre nuestros ingresos) asociados a los Servicios, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5. Sin reembolsos: todas las ventas son finales

5.1 Trabajo a la medida y venta final

Todas las ventas son finales y no reembolsables. Esta no es una política arbitraria, y las razones se exponen aquí para que queden claras antes de que nos contrate.

• El trabajo es a la medida. Cada proyecto se diseña y construye según su intake, su marca, su contenido y sus requisitos. No es un producto de inventario, no se revende y no tiene valor para ningún otro cliente.
• Lo que usted compra es tiempo profesional. Las horas de diseño y desarrollo se consumen según se trabajan. No pueden devolverse, recuperarse ni revenderse una vez utilizadas.
• El alcance se acuerda por escrito antes de comenzar, mediante un intake documentado y una propuesta u orden de trabajo escrita, de modo que lo que usted compra quede definido y no sujeto a interpretación.
• Usted aprueba el trabajo mientras se construye. Los borradores, maquetas y sitios de prueba se comparten para su revisión, y su aprobación escrita en cada etapa es lo que hace avanzar el proyecto. No se le pide aceptar un resultado final que no haya visto.
• La relación queda documentada de principio a fin. El intake, el alcance, las revisiones, las aprobaciones y la correspondencia se conservan como constancia de lo acordado y de lo entregado.

En consecuencia, una vez realizado el pago y comenzado el trabajo, usted no tiene derecho a reembolso, crédito ni contracargo, salvo cuando lo exija la ley aplicable. Un cambio de opinión, un cambio en sus planes de negocio o la decisión de no continuar con un sitio web no constituyen fundamento para un reembolso.

5.2 Depósitos y anticipos

Todo depósito o anticipo pagado para reservar nuestro tiempo o iniciar un proyecto es no reembolsable y se aplica a los honorarios del proyecto. Si usted cancela el proyecto o no entrega los insumos requeridos, dichos pagos se pierden.

5.3 Suscripciones o servicios continuos

Si contrata servicios recurrentes (como mantenimiento o soporte continuo), puede cancelar la facturación futura conforme a los términos de cancelación de su acuerdo; sin embargo, no se emitirán reembolsos por honorarios ya pagados, aun si el servicio no se utilizó en su totalidad.

5.4 Contracargos

Usted acepta no iniciar contracargos por Servicios prestados conforme al alcance acordado. Si inicia un contracargo, Kernelis Studio se reserva el derecho de suspender los Servicios, revocar licencias y ejercer cualquier remedio disponible bajo la ley aplicable.

6. Revisiones, aprobaciones y aceptación

6.1 Revisiones incluidas

Los Documentos del Proyecto especifican la cantidad de rondas de revisión incluidas. Las revisiones adicionales se facturan a nuestras tarifas vigentes.

6.2 Aprobaciones del Cliente

Cuando le entregamos borradores, maquetas, prototipos o sitios de prueba, usted es responsable de revisarlos y dar retroalimentación oportuna. Su aprobación escrita (incluyendo confirmación por correo electrónico) constituye aceptación del trabajo en esa etapa.

6.3 Aceptación tácita

Si usted no responde con retroalimentación o aprobación dentro de un plazo razonable (por lo general de 5 a 10 días laborables, según se indique en los Documentos del Proyecto), los entregables correspondientes pueden darse por aceptados y completos, y los pagos pendientes se harán exigibles.

7. Propiedad intelectual

7.1 Propiedad intelectual preexistente

Kernelis Studio conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre cualquier propiedad intelectual preexistente, herramientas, marcos de trabajo, plantillas, código y sistemas de diseño usados o desarrollados en el curso de la prestación de los Servicios, incluyendo nuestras marcas, piezas de marca y metodologías propias.

7.2 Contenido del Cliente

Usted conserva la propiedad de todo contenido, marcas y materiales que nos entregue (el "Contenido del Cliente"). Usted otorga a Kernelis Studio una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, exhibir y modificar el Contenido del Cliente únicamente en lo necesario para prestar los Servicios.

7.3 Licencia sobre los entregables

Tras el pago total de los honorarios adeudados, y sujeto a estos Términos y a los Documentos del Proyecto, Kernelis Studio le otorga una licencia no exclusiva e intransferible para usar los entregables finales aprobados para sus fines internos de negocio y mercadeo. Salvo cesión expresa por escrito, se trata de una licencia y no de una cesión de todos los derechos de propiedad intelectual.

7.4 Uso en portafolio

Usted otorga a Kernelis Studio el derecho de mostrar el proyecto, incluyendo capturas de pantalla, elementos de diseño y su logo o nombre, en nuestro portafolio, sitio web, casos de estudio y materiales de mercadeo, salvo que nos notifique por escrito que un proyecto en particular debe permanecer confidencial.

8. Confidencialidad

8.1 Información confidencial

Ambas partes pueden recibir de la otra información no pública, confidencial o propietaria (la "Información Confidencial"). Cada parte se compromete a usar dicha Información Confidencial únicamente para prestar o recibir los Servicios y a protegerla con cuidado razonable.

8.2 Exclusiones

La Información Confidencial no incluye información que sea de acceso público, que ya conociera la parte receptora, que se haya desarrollado de forma independiente sin usar la información de la otra parte, o que se haya recibido legítimamente de un tercero.

9. Descargos de responsabilidad

9.1 Sin garantía de resultados

Aunque Kernelis Studio busca construir experiencias digitales de alto rendimiento y enfocadas en conversión, no garantizamos resultados de negocio específicos, como aumento de ingresos, tráfico, posicionamiento en buscadores o tasas de conversión.

9.2 Herramientas de terceros y disponibilidad

No garantizamos la disponibilidad, el rendimiento ni la seguridad de herramientas o plataformas de terceros, incluyendo proveedores de alojamiento, Google Analytics, Resend o cualquier otro servicio integrado. Las interrupciones o cambios en esos servicios están fuera de nuestro control.

9.3 Servicios "tal cual"

Salvo lo expresamente pactado por escrito, los Servicios y entregables se proveen "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas, implícitas, estatutarias o de otra índole, incluyendo garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción, hasta el máximo que permita la ley.

9.4 Accesibilidad

Construimos pensando en la accesibilidad como parte normal del trabajo. El marcado semántico, la operabilidad con teclado, el texto alternativo con sentido en los medios que producimos y un contraste de color que cumple con WCAG 2.2 Nivel AA son parte de cómo trabajamos, no un extra opcional.

Lo que no podemos garantizar es que ese cumplimiento se mantenga después de la entrega. La accesibilidad de un sitio depende de todo lo que se le añade: el contenido y los medios que usted publique, los documentos que suba y las herramientas de terceros que integre. Somos responsables de lo que construimos; usted es responsable de mantener el cumplimiento a medida que el sitio cambia.

Si su negocio requiere pruebas formales de cumplimiento, una auditoría o una declaración de accesibilidad publicada, indíquelo antes de comenzar el proyecto para poder incluirlo en el alcance y probarlo.

10. Limitación de responsabilidad

10.1 Límite de responsabilidad

Hasta el máximo que permita la ley, la responsabilidad total y agregada de Kernelis Studio por cualquier reclamación relacionada con los Servicios o con estos Términos no excederá el total de honorarios efectivamente pagados por usted a Kernelis Studio por el proyecto o Servicio específico que dio origen a la reclamación, durante los doce (12) meses anteriores al hecho.

10.2 Exclusión de ciertos daños

Hasta el máximo que permita la ley, Kernelis Studio no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos o buena voluntad comercial, aun habiendo sido advertido de su posibilidad.

10.3 Plazo para reclamar

Toda reclamación relacionada con los Servicios debe presentarse dentro de un (1) año desde que surge la causa de acción; de lo contrario queda permanentemente prescrita, donde la ley lo permita.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Kernelis Studio y a sus directivos, empleados, contratistas y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogado) que surja de:

• Su uso de los Servicios o de los entregables.
• Su incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley aplicable.
• Cualquier reclamación de que el Contenido del Cliente infringe o se apropia indebidamente de derechos de terceros.

12. Terminación

12.1 Terminación por el Cliente

Usted puede terminar un proyecto en cualquier momento mediante notificación escrita. No obstante, los montos ya pagados no son reembolsables, y usted sigue siendo responsable del pago de todo el trabajo realizado y de los compromisos asumidos hasta la fecha efectiva de terminación.

12.2 Terminación por Kernelis Studio

Kernelis Studio puede suspender o terminar los Servicios, total o parcialmente, si usted incumple estos Términos, no paga montos adeudados o incurre en conducta que, a nuestro juicio razonable, pueda dañar nuestro negocio, nuestra reputación o a otros clientes.

12.3 Efectos de la terminación

Al terminar, cesan todas las licencias otorgadas bajo estos Términos (salvo las designadas expresamente como subsistentes), y usted debe dejar de usar cualquier entregable no pagado o de prueba. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (incluyendo obligaciones de pago, propiedad intelectual, confidencialidad, limitaciones de responsabilidad e indemnización) subsistirán.

13. "Todas las ventas son finales" y derechos del consumidor

13.1 Leyes de protección al consumidor

Nada en estos Términos pretende limitar derechos de consumidor irrenunciables que usted pueda tener bajo la ley aplicable. Si dichas leyes exigen la posibilidad de reembolso o reparación en ciertas circunstancias (por ejemplo, servicios defectuosos), esos derechos estatutarios pueden seguir aplicando pese a nuestra política de venta final.

13.2 Claridad al momento de la venta

Donde la ley lo requiera, procuramos que nuestra política de venta final quede clara al momento de la compra, incluyendo en nuestras propuestas, órdenes de trabajo y facturas. Vendemos mediante consulta y no mediante un carrito de autoservicio, lo que significa que esta política se le presenta por escrito antes de que usted se comprometa.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de tiempo en tiempo. La fecha de "Última actualización" al principio indica cuándo se hicieron las revisiones más recientes. Los cambios importantes por lo general aplican de forma prospectiva. Si usted continúa usando los Servicios después de que los cambios entren en vigor, se entiende que acepta los Términos revisados.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

15.1 Ley aplicable

Estos Términos y cualquier disputa relacionada con ellos o con los Servicios se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin atender a sus reglas de conflicto de leyes.

15.2 Resolución informal

Antes de iniciar un procedimiento legal formal, ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera informal, dentro de un plazo razonable luego de la notificación escrita de la disputa.

15.3 Foro

Sujeto a las reglas de jurisdicción obligatoria, toda acción o procedimiento legal bajo estos Términos se presentará exclusivamente ante los tribunales ubicados en Puerto Rico, y usted consiente a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

15.4 Arbitraje

No existe acuerdo de arbitraje entre las partes salvo que usted y Kernelis Studio firmen un acuerdo de arbitraje por escrito y por separado. En ausencia de dicho acuerdo, las disputas se resuelven según lo dispuesto en las Secciones 15.1 a 15.3.

16. Disposiciones generales

16.1 Contratista independiente

Kernelis Studio presta los Servicios como contratista independiente, no como empleado, socio ni participante de una empresa conjunta del Cliente.

16.2 Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con los Documentos del Proyecto y nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Kernelis Studio respecto de los Servicios y sustituyen toda comunicación previa o contemporánea.

16.3 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inexigible, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

16.4 No renuncia

El hecho de no exigir el cumplimiento de alguna disposición no constituye renuncia a esa disposición ni a ninguna otra.

16.5 Cesión

Usted no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Kernelis Studio puede ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

17. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, comuníquese con:

Kernelis Studio

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: kernelis.studio

18. Idioma que rige

Estos Términos se publican en español y en inglés. Ambas versiones establecen los mismos términos. Si surge alguna discrepancia entre las dos, la versión en inglés es la que rige.