Política de Privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2026 • Fecha de vigencia: 19 de agosto de 2026

1. Introducción

Kernelis Studio (la "Compañía", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad y a ser transparente sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas de recopilación y tratamiento de datos para todas las personas que visitan nuestro sitio, contratan nuestros servicios o interactúan con nuestras plataformas.

Esta Política aplica a todos los servicios que ofrece Kernelis Studio, incluyendo diseño de sitios web, plataformas de comercio electrónico, reventa de dominios y alojamiento, y consultoría digital. Si no está de acuerdo con estas prácticas, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted nos da directamente

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona de forma voluntaria cuando:

• Se comunica con nosotros – Nombre, correo electrónico, teléfono, el contenido de su mensaje, datos de su empresa y detalles del proyecto cuando llena un formulario o nos escribe
• Contrata un servicio – Dirección de facturación, información del negocio, preferencias de servicio y especificaciones del proyecto
• Realiza un pago – Datos de facturación y del negocio cuando le facturamos directamente; no recopilamos ni procesamos datos de tarjetas a través de este sitio
• Se suscribe a nuestras comunicaciones – Correo electrónico cuando se une a nuestro boletín o acepta recibir comunicaciones de mercadeo (a través de nuestro proveedor de correo; vea la Sección 5)
• Crea una cuenta – Nombre de usuario, contraseña, información de perfil y datos de contacto asociados, si accede a algún servicio con cuenta
• Se comunica con nosotros por otros medios – Toda la correspondencia, incluyendo correos electrónicos, mensajes de chat y tickets de soporte

2.2 Información que se recopila automáticamente

Cuando usted visita nuestro sitio o usa nuestros servicios, recopilamos cierta información de forma automática:

• Datos de uso del sitio – Páginas visitadas, tiempo en cada página, enlaces en los que hace clic, página de referencia, tipo de navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo
• Dirección IP y ubicación – Su ubicación geográfica aproximada (a nivel de país o región; no recopilamos geolocalización precisa)
• Cookies y tecnologías de rastreo – Cookies de sesión, cookies persistentes y herramientas similares que se usan para recordar sus preferencias y analizar el rendimiento del sitio
• Datos de analítica – Recopilados y analizados mediante Google Analytics 4 (GA4; vea la Sección 5)
• Información del dispositivo – Identificador del dispositivo, resolución de pantalla, configuración de idioma e información del navegador

2.3 Información proveniente de terceros

Podemos recibir información personal suya de:

• Proveedores de servicio – Plataformas de mercadeo por correo (nuestro proveedor de correo) y proveedores de analítica (Google Analytics)
• Socios comerciales – Si alguien nos refirió a usted o usted llegó por medio de un socio
• Fuentes públicas – Información comercial de acceso público cuando es relevante para nuestros servicios

3. Fines de la recopilación y el uso de datos

Recopilamos y usamos su información personal para los siguientes fines legítimos:

3.1 Prestación del servicio

• Brindar, entregar y mejorar nuestros servicios de diseño, desarrollo y servicios digitales
• Procesar y cumplir pedidos de paquetes de diseño web, registro de dominios, servicios de alojamiento y complementos
• Manejar cronogramas, comunicaciones y entregables del proyecto
• Ofrecer soporte técnico y servicio al cliente

3.2 Facturación

• Preparar y emitir facturas por los servicios
• Procesar reembolsos y resolver disputas de facturación

3.3 Comunicaciones

• Enviar correos transaccionales (confirmaciones, facturas, avisos de entrega)
• Responder a sus preguntas y solicitudes de soporte
• Enviar actualizaciones y el estado de su proyecto

3.4 Mercadeo y desarrollo de negocio

• Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios, promociones y novedades (por correo electrónico)
• Analizar la efectividad de las campañas y las preferencias de nuestros clientes

3.5 Analítica y rendimiento

• Analizar el tráfico del sitio y los patrones de uso
• Medir el rendimiento y el retorno de las campañas de mercadeo
• Entender la demografía y las preferencias de quienes nos visitan

3.6 Cumplimiento legal

• Cumplir con obligaciones legales y requisitos regulatorios
• Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad y propiedad
• Hacer valer nuestros Términos de Servicio y demás acuerdos

4. Base legal para el tratamiento

Para personas en la Unión Europea y regiones sujetas al GDPR:

Tratamos su información personal con base en los siguientes fundamentos legales:

• Necesidad contractual – Tratamiento necesario para prestarle los servicios que solicitó o para cumplir un contrato con usted
• Interés legítimo – Tratamiento necesario para nuestros intereses legítimos de negocio, incluyendo mejorar nuestros servicios, el mercadeo y la prevención de fraude
• Consentimiento – Tratamiento basado en su consentimiento expreso (por ejemplo, comunicaciones de mercadeo y analítica opcional)
• Obligación legal – Tratamiento requerido para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

Para personas en California y otros estados de Estados Unidos:

Recopilamos y usamos información personal según lo permiten las leyes estatales de privacidad aplicables, incluyendo para nuestros fines comerciales según los define la ley.

5. Integraciones de terceros y divulgación de datos

5.1 Pagos

• Cómo funciona el pago: No recopilamos ni procesamos información de tarjetas a través de este sitio. Después de una consulta, le facturamos directamente y el pago se maneja fuera del sitio.

5.2 Google Analytics 4 (GA4)

• Propósito: Analizar el tráfico del sitio, el comportamiento de las personas que nos visitan, las métricas de interacción y el rendimiento de las campañas
• Datos recopilados: Identificadores anónimos, páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuentes de referencia, información del dispositivo y del navegador, y ubicación aproximada
• Política de privacidad: Política de Privacidad de Google Analytics

No usamos los datos de GA4 para identificar a personas individuales; la analítica se revisa únicamente de forma agregada y anonimizada.

5.3 Proveedor de correo electrónico

• Propósito: Enviar correos de mercadeo, boletines, automatización de campañas y comunicación con clientes
• Datos compartidos: Nombre, correo electrónico, tipo de proyecto, servicios de interés y datos de interacción (aperturas y clics)
• Proveedor: Usamos servicios de correo transaccional estándar en la industria que cumplen con las regulaciones de protección de datos aplicables

Todo correo de mercadeo incluye un enlace para darse de baja. Puede hacerlo en cualquier momento.

5.4 Registro de dominios

• Proveedor preferido: Kernelis Studio usa name.com como su registrador preferido para los dominios que se compran a través de nosotros.
• Datos compartidos: Usted queda registrado como titular de todo dominio que registremos a su nombre, por lo que su nombre, dirección postal, correo electrónico y teléfono se proporcionan a name.com y al registro correspondiente, según lo exige ICANN.
• Política de privacidad: Política de Privacidad de name.com

Registrar el dominio a su propio nombre significa que usted lo posee directamente. No registramos dominios a nuestro nombre en representación suya.

5.5 Límites en la divulgación de datos

NO hacemos lo siguiente: vender, alquilar, arrendar ni intercambiar su información personal con terceros para los fines de mercadeo de esos terceros.

SÍ compartimos datos únicamente con: proveedores de confianza (nuestro proveedor de correo, GA4) que tratan los datos por cuenta nuestra bajo acuerdos estrictos de tratamiento de datos.

6. Conservación de datos

Conservamos su información personal mientras sea necesario para cumplir los fines para los que se recopiló, o durante el plazo que exija la ley.

7. Sus derechos de privacidad

7.1 Derechos bajo el GDPR (residentes de la Unión Europea)

• Derecho de acceso – Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación – Solicitar que se corrija información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión ("derecho al olvido") – Solicitar que se eliminen sus datos, sujeto a obligaciones legales
• Derecho a la portabilidad – Solicitar sus datos en un formato portátil para transferirlos a otro servicio
• Derecho de oposición – Oponerse al tratamiento con fines de mercadeo, analítica o interés legítimo
• Derecho a retirar el consentimiento – Retirar su consentimiento en cualquier momento

7.2 Derechos bajo las leyes de privacidad estatales de Estados Unidos

Las personas residentes de California tienen los derechos que se listan a continuación bajo la CCPA/CPRA. Las personas residentes de otros estados que han aprobado leyes integrales de privacidad del consumidor tienen derechos comparables, y pueden usar el mismo método de contacto de la Sección 7.3 para ejercerlos.

• Derecho a saber – Solicitar qué información personal recopilamos y con qué fines
• Derecho a eliminar – Solicitar la eliminación de la información personal que recopilamos de usted, sujeto a excepciones
• Derecho a corregir – Solicitar la corrección de información personal inexacta
• Derecho a excluirse de la venta o divulgación – Excluirse de cualquier venta, divulgación o publicidad dirigida (no vendemos datos)
• Derecho a no ser discriminado – No lo trataremos distinto por ejercer sus derechos de privacidad

7.3 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud:

Correo electrónico: [email protected]

Verificaremos su identidad y responderemos dentro de 30 a 45 días (o en el plazo que exija la ley). No cobramos por solicitudes razonables.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

8.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de texto pequeños que se guardan en su dispositivo y que nos ayudan a reconocerlo, recordar sus preferencias y entender cómo usa nuestro sitio.

8.2 Tipos de cookies que usamos

Cookies de sesión

Mantienen su sesión funcionando y recuerdan decisiones que usted toma mientras navega, como su idioma. Se eliminan al cerrar el navegador.

Cookies de analítica

Miden el uso del sitio mediante Google Analytics (14–26 meses).

Cookies de mercadeo

Actualmente no colocamos ninguna cookie de mercadeo en este sitio. La categoría de mercadeo aparece en nuestro banner de cookies para que su preferencia quede registrada por adelantado; si en el futuro añadimos cookies de mercadeo, aparecerán en la tabla siguiente y solo se cargarán con su consentimiento.

8.3 Cookies que utilizamos

Las dos cookies de analítica se colocan únicamente después de que usted acepta la analítica. Las dos cookies necesarias hacen falta para que el sitio recuerde su idioma y su decisión sobre cookies, y se colocan en todos los casos.

8.4 Control de cookies

Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador y desde el banner de cookies de este sitio. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede limitar algunas funciones.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger su información personal:

• Cifrado en tránsito – Todos los datos que se transmiten usan cifrado TLS/SSL (HTTPS)
• Almacenamiento seguro de contraseñas – Las contraseñas se guardan con hash y sal usando algoritmos estándar de la industria
• Controles de acceso – Los datos personales solo son accesibles para personal autorizado y según la necesidad de conocerlos
• Seguridad en los pagos – No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas a través de este sitio; el pago se coordina fuera del sitio por factura directa

Aunque tomamos la seguridad con seriedad, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

10. Privacidad de menores

Los servicios de Kernelis Studio no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, comuníquese con nosotros de inmediato a [email protected].

11. Transferencias internacionales de datos

Kernelis Studio opera desde Puerto Rico. Su información personal puede transferirse, almacenarse y tratarse en Puerto Rico, en Estados Unidos o en otros países donde operan nuestros proveedores de servicio.

Al usar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información personal según se describe en esta Política.

12. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios, aplicaciones y servicios de terceros que Kernelis Studio no opera. Esta Política de Privacidad no aplica a esos servicios y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Antes de darle su información a un sitio de terceros, revise su política de privacidad.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología, en los requisitos legales u otros factores. Cuando hagamos cambios importantes:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al principio de esta Política
• Publicaremos un aviso en nuestro sitio o se lo enviaremos por correo (para cambios significativos)
• Solicitaremos su consentimiento si la ley lo requiere

Si usted continúa usando nuestros servicios después de que se publiquen los cambios, se entiende que acepta la Política actualizada.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas, dudas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros:

Kernelis Studio

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: kernelis.studio

Tiempo de respuesta: Responderemos a toda consulta y solicitud dentro de 30 días o en el plazo que exija la ley aplicable.

15. Idioma que rige

Esta Política de Privacidad se publica en español y en inglés. Ambas versiones describen las mismas prácticas. Si surge alguna discrepancia entre las dos, la versión en inglés es la que rige.

Esta Política de Privacidad se ofrece tal cual y constituye el acuerdo completo entre usted y Kernelis Studio en cuanto a prácticas de privacidad.